Bantuan
Jawaban cepat untuk pertanyaan umum. Untuk hal lain, admin kami siap membantu lewat WhatsApp.
Umum
Apa itu Mauzanur Private?
Layanan les privat untuk TK, SD, SMP, SMA dan umum. Tutor terverifikasi datang ke rumah Anda, atau anak belajar di kantor Mauzanur. Semua jadwal, kehadiran dan laporan belajar tercatat di aplikasi.
Di mana saja layanan tersedia?
Di mana pun ada tutor aktif kami, di seluruh Indonesia. Kami mulai dari Garut dan Bandung dan setiap tutor baru yang aktif membuka kecamatannya. Cek halaman Wilayah untuk daftar kecamatan terbaru.
Untuk orang tua
Bagaimana cara memesan tutor?
Masuk dengan akun Google, tambahkan profil anak, pilih program dan paket, tentukan lokasi di peta serta jadwal. Tutor di sekitar Anda yang cocok akan menerima penawaran; yang berminat muncul di peta dan Anda bisa memilih sendiri.
Bagaimana sistem pembayarannya?
Paket dibayar satu bulan di muka. Setelah tutor disetujui, tagihan muncul di aplikasi. Tekan "Bayar via WhatsApp" untuk terhubung dengan admin, lakukan transfer dan admin akan mengonfirmasi secara manual. Jadwal aktif begitu pembayaran terkonfirmasi.
Bagaimana jika anak sakit atau ada acara keluarga?
Ajukan pembatalan atau perubahan jadwal dari halaman sesi. Pembatalan minimal 12 jam sebelumnya tidak mengurangi kuota sesi. Pembatalan mendadak ditinjau admin sesuai kebijakan.
Apa yang terjadi dengan sesi yang tidak terpakai?
Sesi yang dibatalkan jauh hari atau dibatalkan oleh tutor dapat dijadwalkan ulang. Sisa kuota hingga 2 sesi dapat dibawa ke periode berikutnya saat Anda memperpanjang paket.
Bagaimana saya tahu perkembangan anak?
Setelah setiap sesi, tutor mengisi laporan singkat: materi, tingkat pemahaman, kekuatan, kendala, rekomendasi latihan dan target berikutnya. Laporan langsung muncul di aplikasi beserta grafik perkembangan.
Apakah tutor bisa melihat alamat rumah saya?
Alamat lengkap hanya terlihat oleh tutor yang sudah ditugaskan untuk anak Anda. Saat penawaran, tutor hanya melihat perkiraan jarak dan nama kecamatan.
Untuk tutor
Bagaimana cara menjadi tutor Mauzanur?
Daftar dengan akun Google, lengkapi profil, mata pelajaran, jadwal tersedia, lokasi dan unggah KTP, ijazah, serta CV. Tahap seleksi: pemeriksaan dokumen, tes, wawancara, microteaching, verifikasi, lalu onboarding.
Bagaimana honor dihitung dan dibayarkan?
Honor dihitung per sesi yang selesai dan memenuhi syarat (check-in, laporan terisi). Rekap bulanan dapat dipantau di menu Honor dan dibayarkan ke rekening Anda setelah diverifikasi admin keuangan.
Apakah saya bisa menolak order?
Bisa. Pilih "Tolak" dan sebutkan alasannya (jadwal, jarak, atau kompetensi). Menolak tidak mengurangi penilaian, namun kecepatan merespons menjadi salah satu indikator kinerja.
Sudah punya akun? Kirim pertanyaan dari menu Bantuan di aplikasi agar riwayatnya tersimpan.