Kebijakan Pembayaran & Pembatalan

Paket bulanan

Setiap program dibayar untuk satu periode (±1 bulan) di muka. Besar biaya paket ditentukan admin sesuai jenjang, frekuensi belajar dan wilayah.

Aturan lembaga tentang komitmen belajar, batas pembayaran dan perubahan jadwal ada di Panduan Orang Tua.

Cara membayar

1. Setelah tutor disetujui, tagihan muncul di aplikasi.
2. Tekan Bayar via WhatsApp. Pesan berisi nomor tagihan dan nominal terisi otomatis.
3. Lakukan transfer ke rekening resmi Mauzanur yang diinformasikan admin. Jangan pernah membayar langsung ke tutor.
4. Tekan Saya sudah membayar. Admin mengonfirmasi, lalu jadwal aktif.

Kuota sesi

• Kuota berkurang saat sesi selesai.
• Sesi yang dijadwal ulang tidak mengurangi kuota.
• Sisa sesi yang tidak terpakai hingga 2 sesi dapat dibawa ke periode berikutnya saat paket diperpanjang.

Pembatalan oleh orang tua

• Minimal 12 jam sebelum sesi: disetujui otomatis dan tidak mengurangi kuota.
• Kurang dari 12 jam, atau siswa tidak hadir saat tutor sudah datang: sesi dapat dihitung terpakai sesuai keputusan admin.

Pembatalan oleh tutor

Sesi dijadwalkan ulang tanpa mengurangi kuota. Jika tutor tidak dapat melanjutkan, admin menugaskan tutor pengganti.

Perpanjangan

Tagihan periode berikutnya terbit 7 hari sebelum paket berakhir. Pengingat dikirim menjelang jatuh tempo.

Pengembalian dana

Pengembalian dana untuk sesi yang belum terpakai dapat diajukan melalui admin dan diproses maksimal 14 hari kerja setelah disetujui, dikurangi sesi yang telah berlangsung.